Faq
- Dopo quanto tempo ricevo la merce?
- Posso modificare un ordine?
- Posso cancellare un ordine?
- Cosa succede se un prodotto ordinato risulta irreperibile?
- Quali sono i tipi di pagamento che posso utilizzare?
- Posso pagare in contrassegno?
- I pagamenti con carta di credito sono sicuri?
- Ho bisogno della fattura: come posso richiederla?
- Quali sono le tariffe di spedizione?
- Cosa faccio se la merce ordinata tarda ad arrivare?
- Se un articolo è danneggiato, come posso fare?
- Come si può esercitare il diritto di recesso?
- Quando clicco sul carrello per aggiungere un prodotto, mi compare una pagina che dice che il carrello è vuoto
1. Dopo quanto tempo ricevo la merce?
La riceverai entro 5 giorni dalla data del ricevimento del pagamento dell’ordine su tutto il territorio nazionale, eccetto le isole, per le quali sono necessari ulteriori 2 giorni. Per gli ordini provenienti dall’estero le consegne saranno effettuate entro 8 giorni successivi al ricevimento del pagamento dell’ordine.
2.Posso modificare un ordine?
Puoi modificare il tuo ordine, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. E’ sufficiente inviare una mail a: support@ideatattoo.com, l’oggetto dell’e-mail dovrà essere: “modifica ordine” Ricordati di indicare il numero di riferimento dell'ordine e gli articoli che desideri modificare e come vuoi modificarli.
3.Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. E’ sufficiente inviare una mail a: support@ideatattoo.com, l’oggetto della e-mail dovrà essere: “cancellazione ordine”, ricordati di indicare il numero di riferimento dell'ordine e i prodotti che desideri cancellare.
4.Cosa succede se un prodotto ordinato risulta irreperibile?
Può accadere che qualche prodotto possa risultare irreperibile perché esaurito o non disponibile. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l’ordine per l’articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell’ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l’importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine e rimborsato.
5.Quali sono i tipi di pagamento che posso utilizzare?
Per conoscere i pagamenti abilitati leggi Modalita di pagamento
6.Posso pagare in contrassegno?
Il contrassegno è ammesso solo per le spedizioni su territorio italiano.
Per maggiori informazioni consulta Modalita di pagamento
7.I pagamenti con carta di credito sono sicuri?
Certo! Puoi pagare con la tua carte di credito in tutta sicurezza, perché ciò avviene direttamente tramite PayPal le transazioni avvengono su connessione protetta, e il sistema si avvale dei certificati di sicurezza SSL. Inoltre grazie al nuovo paypal pro non è più necessario essere registrati per poter procedere al pagamento, per maggiori informazioni su pay pal clicca qui
8.Ho bisogno della fattura: come posso richiederla?
Per richiedere la fattura è sufficiente compilare la sezione dedicata alla fatturazione nel modulo d'ordine. Riceverai la fattura successivamente alla spedizione dell’ordine (entro 2 mesi). Per maggiori informazioni leggi Come acquistare
9.Quali sono le tariffe di spedizione?
Per i costi di spedizione consulta la sezione dedicata Modalità di spedizione
10.Cosa faccio se la merce ordinata tarda ad arrivare?
Puoi seguire il tuo ordine direttamente dal nostro sito www.ideatattoo.com, accedendo al tuo profilo, potrai seguire le varie fasi di lavorazione del tuo acquisto. Se hai bisogno di assistenza scrivi a support@ideatattoo.com , indicando il tuo numero di ordine e provvederemo a risolvere il problema nel modo più veloce ed efficace. Ti ricordiamo di scrivere, nell’oggetto dell’e-mail: “ritardo spedizione”.
11.Se un articolo è danneggiato, come posso fare?
E' necessario scrivere a support@ideatattoo.com, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo, indicando nell’oggetto della e-mail: “articolo danneggiato”, e la descrizione del danno. Provvederemo a risponderti il prima possibile per risolvere il problema.
12.Come si può esercitare il diritto di recesso?
Si può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario i cui termini di decorrenza sono quelli precisati al punto 5 delle condizioni di vendita. Il consumatore può comunicare il proprio recesso:
a) utilizzando il modulo tipo di recesso, parte B di cui all’allegato 1 al D. Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21; oppure
b) presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso deve anticipare via e-mail all'indirizzo support@ideatattoo.com l'intenzione di recedere, (indicando nell’oggetto dell’e-mail: “recesso”), e spedendo la merce integra e ben imballata a:
3ntini Editore SRL- Ufficio RESE
Via Nervi, 1/B
44011 Argenta FE (Italy)
Per la spedizione della merce si consiglia di utilizzare o i servizi di Assicurata o Raccomandata A/R delle Poste Italiane, oppure un corriere privato.
ATTENZIONE: NON SARANNO IN ALCUN MODO ACCETTATI IN RESA GLI ARTICOLI CON IL BOLLINO SIAE DANNEGGIATO (ESEMPIO: CD, VHS, DVD) E GLI ARTICOLI NON INTEGRI.
Una volta ricevuta la merce in resa, l’acquirente sarà rimborsato a mezzo bonifico bancario; a tal fine l’acquirente dovrà comunicare al venditore i dati relativi al proprio conto corrente bancario (IBAN, nome della Banca e numero di conto corrente, codice SWIFT-BIC), prima o contestualmente alla spedizione del pacco, all’e-mail: support@ideatattoo.com
Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese di spedizione in caso di restituzione della merce per recesso da parte del consumatore sono a carico del consumatore stesso. Inoltre, per quanto non espressamente indicato, in caso di esercizio del diritto di recesso lo stesso si intende assoggettato alle previsioni di cui agli artt. 52 e seguenti del sopra richiamato D. Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21.
Per qualunque ulteriore informazione relativa all'esercizio del diritto di recesso si prega di scrivere a: support@ideatattoo.com
Esclusione dell’esercizio del diritto di recesso: Ai sensi dell’articolo 59 lettere i), l), o) del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, così come modificato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, l’acquirente non può esercitare il diritto di recesso nei casi relativi a:
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto al recesso.
Una volta che avremo ricevuto la merce in resa, noi ti rimborseremo a mezzo bonifico bancario; per metterci nelle condizioni di rimborsarti, dovrai inviarci i dati relativi al tuo conto corrente bancario (IBAN, nome della Banca e numero di conto corrente), prima o contestualmente alla spedizione del pacco, all’e-mail: support@ideatattoo.com
Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 14 gg dal ricevimento della merce in resa. Le spese di spedizione in caso di restituzione della merce per recesso da parte del consumatore sono a carico del consumatore stesso. Inoltre, per quanto non espressamente indicato, in caso di esercizio del diritto di recesso, lo stesso s’intende assoggettato alle previsioni di cui agli artt. 52 e seguenti del sopra richiamato D. Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21.
13.Quando clicco sul carrello per aggiungere un prodotto, mi compare una pagina che dice che il carrello è vuoto
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